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Evolução do Termômetro de Humor na MarQHR: O Engajamento que Transformou o RH

Esse trabalho foi um divisor de águas para mim como Product Designer. Foram mais de 20 funcionalidades redesenhadas, 100 telas reformuladas e centenas de fluxos revisados. Mas calma, não vou te entediar com cada detalhe técnico! Vou direto ao ponto e compartilhar um dos casos mais interessantes: o Termômetro de Humor, uma funcionalidade simples, mas que tinha um enorme potencial escondido.

O Termômetro do Dia: Simples, mas Ignorado

A ideia do Termômetro de Humor é permitir que os colaboradores mostrem como estão se sentindo, dando ao gestor uma visão clara do clima do time. Parece ótimo, certo? Mas tinha um problema: quase ninguém usava. E foi aí que comecei a investigar.

Diagnóstico: Por que os funcionários ignoravam o Termômetro de Humor?

Primeiro, percebi que a funcionalidade estava mal posicionada. Ela fazia parte do fluxo de marcação de ponto, mas marcar o ponto é algo mecânico – o foco dos funcionários era ser rápido. Assim, o Termômetro passava despercebido.
Além disso, a interface não era visualmente atrativa o suficiente para engajar os usuários. Era só mais uma funcionalidade no app, sem destaque.

A Solução: Redefinindo o Fluxo e Engajando o Usuário

Ao analisar esses pontos, percebi que o Termômetro de Humor não precisava estar atrelado ao fluxo de ponto. Ele poderia ser acessado a qualquer momento do dia. Então, o reposicionei para a home do aplicativo, garantindo visibilidade e acessibilidade.

Mas eu não parei por aí. Em conversas com gestores e clientes, surgiu uma ideia: e se os funcionários pudessem atualizar o humor ao longo do dia? Isso tornaria a funcionalidade mais interativa e ajudaria a capturar nuances emocionais.

Foi aí que me deparei com um estudo do Facebook sobre como as emoções mudam ao longo do dia. Inspirado por esse estudo, reformulei o Termômetro de Humor para que os usuários pudessem atualizar sua emoção sempre que quisessem.

Referência:
Facebook's Study on Daily Emotions

Resultados: Um Aumento Incrível no Engajamento e Resultados de Negócio

• 88% a mais de respostas no termômetro de humor. Isso significa que conseguimos medir melhor o bem-estar dos colaboradores e, claro, ajudar o RH a entender e agir rapidamente.

• Aumento de 34% no upsell, já que o termômetro de humor passou a ser totalmente visível para os funcionários, gerando mais engajamento com o conteúdo e, consequentemente, com o faturamento.

O que isso significa?
Simples: entender o humor dos colaboradores ao longo do dia não só melhora a gestão de felicidade no trabalho, mas também pode ser um baita diferencial de negócio.

Bom, esse foi o primeiro grande passo no redesign do app, e eu estou muito empolgado com o impacto que causou. Agora, quer saber mais sobre as outras funcionalidades que reformulei? Vamos marcar uma conversa